よくある質問

Ｑ．ezweb.ne.jp や au.com のメールアドレスにメールが届きません。

ezweb.ne.jp や au.comのメールアドレスをお使いの方から弊社のメールが届かないというお問合せが多発しています。auの迷惑メールフィルタのおすすめ設定が原因と思われますので、以下の設定の確認いただくか、別のドメインのメールアドレスへの変更をお願いいたします。「受信リスト設定」より、弊社からのメールを必ず受信するよう設定をお願いいたします。受信リスト設定の際は、ドメイン一致を選択...

Ｑ．商品の購入方法について教えて下さい。

SOYMIL公式アカウントからご購入可能です。 https://soymil.shop/collections/all よくある質問に戻る

Ｑ．注文した商品と違う商品が届きました。

大変申し訳ございません。「注文と違う商品」が到着した場合、至急交換対応させていただきます。お問い合わせフォームよりお問い合わせください。お手元に届いた商品の写真とご登録されたお名前とメールアドレス、注文IDか問い合わせ番号を予めメールに記載いただけますと、スムーズに案内可能です。お手数おかけしますがよろしくお願いいたします。よくある質問に戻る

Ｑ．返品したいです。方法を教えて下さい。

不良品または異なる商品が届いたお客様はお問合せよりお伝え下さい。また、返信ポリシーにもある通り、お客様都合での返品、返金は受け付けておりません。発送前にキャンセルされる場合は不正注文防止の観点から、２件目以降から1件あたり5%の決済手数料が発生することをご了承ください。よくある質問に戻る

Ｑ．配送を中止してほしいです。（キャンセルをしたい）

利用規約にも記載しております通り、決済が完了した時点でご注文が確定いたします。ご注文確定後のキャンセルは、当社の都合により商品をお渡しできない場合を除き、原則不可とさせていただいております。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。よくある質問に戻る

Ｑ．配送が遅れています。（商品がなかなか届きません）どのような対応をすればよいでしょうか。

初回の商品は注文日より3−5営業日以内に発送いたします。お届けまで今しばらくお待ち下さい。注文日より1週間以上連絡がない場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 ※ ご登録いただいているお名前とメールアドレス、注文IDか問い合わせ番号を予めメールに記載いただけますと、スムーズに案内可能です。よくある質問に戻る

Ｑ．料金プランについて教えて下さい。

こちらをご覧ください。 https://soymil.shop/pages/lp_soymil_blenderplus よくある質問に戻る

Ｑ．定期便について教えて下さい。

こちらをご覧ください。 https://soymil.shop/blogs/storepolicies/subscription_policy よくある質問に戻る

Ｑ．食器と同じように洗っていいのか？

Ａ．加熱式ブレンダーは必ず単体で洗浄してください。加熱式ブレンダーの下部にはヒーターとモーターの排熱口があります。他の食器と同じように水に浸けると故障の原因となります。絶対に食洗機や洗い桶に入れないでください！！台所でも水気の少ない部分で洗浄されることをオススメします。よくある質問に戻る

Ｑ．加熱式ブレンダーは充電式なのか？それとも電源ケーブルに繋ぐのか？

Ａ．電源ケーブルに繋ぐ形式です。ブレンダー正面の逆側についております。コードの長さはキッチンで使えるような短めのサイズで提供いたします。よくある質問に戻る