よくある質問

Ｑ．配送を中止してほしいです。（キャンセルをしたい）

利用規約にも記載しております通り、決済が完了した時点でご注文が確定いたします。ご注文確定後のキャンセルは、当社の都合により商品をお渡しできない場合を除き、原則不可とさせていただいております。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。よくある質問に戻る

Ｑ．配送が遅れています。（商品がなかなか届きません）どのような対応をすればよいでしょうか。

初回の商品は注文日より3−5営業日以内に発送いたします。お届けまで今しばらくお待ち下さい。注文日より1週間以上連絡がない場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 ※ ご登録いただいているお名前とメールアドレス、注文IDか問い合わせ番号を予めメールに記載いただけますと、スムーズに案内可能です。よくある質問に戻る

Ｑ．届いた商品が不良品でした。どのような対応をすればよいでしょうか。

「不良品」と思われる場合は、商品到着から「7日以内」にお問い合わせください。商品の状態を伺い、至急新品交換にて対応させていただきます。 ※ お問い合わせの際に、状況がわかるように写真を添付していただくとスムーズに案内できますためご協力いただけると幸いです。※ お客様の故意・過失によるキズ、破損、商品不良と判断される場合は、お受けできない場合がございます。よくある質問に戻る

Ｑ．料金プランについて教えて下さい。

こちらをご覧ください。ご利用方法よくある質問に戻る

Ｑ．定期便について教えて下さい。

こちらをご覧ください。定期購入の流れよくある質問に戻る

Ｑ．本当に綺麗に汚れが綺麗に落ちるのか？

Ａ．調理後にすぐ洗浄しなければ薄く汚れが付きます。おからが乾燥するとステンレスにこびりつく場合があります。また、ポタージュを作る時は、牛乳・豆乳を入れてから野菜を入れるようにしてください。野菜から先に入れると加熱の際に野菜の一部がステンレスにこびりつく場合があります。汚れが目立ってきた際には重曹を大さじ２杯と熱湯（350ml、MAXの線まで）を入れて10分待ってから「洗浄モード」で洗い、...

Ｑ．食器と同じように洗っていいのか？

Ａ．加熱式ブレンダーは必ず単体で洗浄してください。加熱式ブレンダーの下部にはヒーターとモーターの排熱口があります。他の食器と同じように水に浸けると故障の原因となります。絶対に食洗機や洗い桶に入れないでください！！台所でも水気の少ない部分で洗浄されることをオススメします。よくある質問に戻る

Ｑ．加熱式ブレンダーは充電式なのか？それとも電源ケーブルに繋ぐのか？

Ａ．電源ケーブルに繋ぐ形式です。ブレンダー正面の逆側についております。コードの長さはキッチンで使えるような短めのサイズで提供いたします。よくある質問に戻る