よくある質問

取扱説明書を紛失してしまい、再発行可能でしょうか。

取扱説明書を紛失してしまった際は、再発行出来かねます。本来ならば、販売しておりませんが「SOYMILKIT」をご購入の際にお取り付けは可能です。　　再発行の際は、事前にお問い合わせフォームでお名前と紛失のご連絡をお願いいたします。

力強く押していませんでしょうか。ボタンは、指先でゴマを触るように操作をお願いいたします。それでも、反応が悪い又は反応しない場合はお問い合わせサイトよりご連絡をお願いいたします。 ※お問い合わせの際に、状況が分かるようにお写真と動画を添付していただくとスムーズに案内できますためご協力いただけると幸いです。

定期便(サブスク)を休止をするのは、どうしたらいいですか？

マイページの「サブスクリプションを管理」から手続きが可能となっております。ご確認いただけますと幸いです。手続きが出来なかった際には、お問い合わせしていただけましたらこちらで休止いたいします。

商品が故障したときは、どうしたらいいの？

使用中に故障をしたときは、弊社のお問い合わせサイトからご連絡をお願いいたします。商品の状態を伺い、至急新品交換にて対応させていただきます。 ※ お問い合わせの際に、状況がわかるように写真と動画を添付していただくとスムーズに案内できますためご協力いただけると幸いです。※ お客様の故意・過失によるキズ、破損、商品不良と判断される場合は、お受けできない場合がございます。

ブレンダーの汚れ、焦げ付きが気になる

ブレンダー使用後は、早めの洗浄を推奨しています。また、汚れや焦げ付きが気になる時は重曹大さじ１と水をMAX線まで入れていただき、JUICEモードで洗います。クエン酸も同様で、大さじ１と水MAX線までいれて洗浄モードで洗います。最後に付属のブラシで優しく洗ってくださいね！重曹もクエン酸も市販のもので問題ありません。

定期購入（サブスク）のクレジットカード情報変更方法

定期購入（サブスク）をされているお客様のお支払いクレジットカード情報の変更は以下の手順で行ってください。アカウントにログインし「定期購入（サブスク）の管理」を選択。（「Manage subscription」と記載されている場合もございます。） My subscription内のshow detailをクリック Payment informationのChange Payment i...

定期購入（サブスク）を解約したい

定期購入（サブスク）の解約をご希望のお客様はマイページでお手続きください。なお、ご契約されているプランの最低契約期間が経過されていないお客様は、解約が完了いたしませんのでご了承ください。解約受付は次回発送5営業日前までとしております。それ以降の申込の場合は、翌月の受理になる点にご留意ください。よくある質問に戻る

Ｑ．豆乳がうまくできません。

十分な水を入れましたでしょうか。水分を十分に入れないとうまく豆乳ができず、焦げ付きの原因にもなります。よくある質問に戻る

お問い合わせ

お名前（必須）メールアドレス（必須）お問い合わせカテゴリーお問い合わせ内容送信する

Ｑ．住所を変更したいです。

住所の変更は以下の手順で行えます。（定期購入も同様です。） 1,ページ左上にあるメニュー内のマイページを押します。 2,「住所を確認する】を選択します。 3,「編集」より住所をご変更ください。よくある質問に戻る