よくある質問

定期購入（サブスク）のクレジットカード情報変更方法

定期購入（サブスク）をされているお客様のお支払いクレジットカード情報の変更は以下の手順で行ってください。アカウントにログインし「定期購入（サブスク）の管理」を選択。（「Manage subscription」と記載されている場合もございます。） My subscription内のshow detailをクリック Payment informationのChange Payment i...

定期購入（サブスク）を解約したい

定期購入（サブスク）の解約をご希望のお客様はマイページでお手続きください。なお、ご契約されているプランの最低契約期間が経過されていないお客様は、解約が完了いたしませんのでご了承ください。解約受付は次回発送5営業日前までとしております。それ以降の申込の場合は、翌月の受理になる点にご留意ください。よくある質問に戻る

Ｑ．豆乳がうまくできません。

十分な水を入れましたでしょうか。水分を十分に入れないとうまく豆乳ができず、焦げ付きの原因にもなります。よくある質問に戻る

Ｑ．住所を間違えて注文してしまいました。

初めてのご注文のお客様は、お問合せフォームより早急にお知らせください。定期購入を継続されるお客様が登録住所を変更したい場合はこちらをご覧ください。Q. 住所を変更したいです。よくある質問に戻る

お問い合わせ

お名前（必須）メールアドレス（必須）お問い合わせカテゴリーお問い合わせ内容送信する

Ｑ．住所を変更したいです。

住所の変更は以下の手順で行えます。（定期購入も同様です。） 1,ページ左上にあるメニュー内のマイページを押します。 2,矢印の「住所を確認する】を選択します。 3,矢印の「編集」より住所をご変更ください。よくある質問に戻る

Ｑ．ezweb.ne.jp や au.com のメールアドレスにメールが届きません。

ezweb.ne.jp や au.comのメールアドレスをお使いの方から弊社のメールが届かないというお問合せが多発しています。auの迷惑メールフィルタのおすすめ設定が原因と思われますので、以下の設定の確認いただくか、別のドメインのメールアドレスへの変更をお願いいたします。「受信リスト設定」より、弊社からのメールを必ず受信するよう設定をお願いいたします。受信リスト設定の際は、ドメイン一致を選択...

Ｑ．商品の購入方法について教えて下さい。

こちらをご覧ください。購入方法よくある質問に戻る

Ｑ．注文した商品と違う商品が届きました。

大変申し訳ございません。「注文と違う商品」が到着した場合、至急交換対応させていただきます。お問い合わせフォームよりお問い合わせください。お手元に届いた商品の写真とご登録されたお名前とメールアドレス、注文IDか問い合わせ番号を予めメールに記載いただけますと、スムーズに案内可能です。お手数おかけしますがよろしくお願いいたします。よくある質問に戻る

Ｑ．返品したいです。方法を教えて下さい。

不良品または異なる商品が届いたお客様はお問合せよりお伝え下さい。また、返信ポリシーにもある通り、お客様都合での返品、返金は受け付けておりません。発送前にキャンセルされる場合は不正注文防止の観点から、２件目以降から1件あたり5%の決済手数料が発生することをご了承ください。よくある質問に戻る