返金ポリシー

ご注文のキャンセルについて

ご注文から30分以内のご連絡：キャンセル無料
ご注文から30分経過後：出荷手配が完了するためキャンセル不可となります。

※同一名義で複数注文がある場合、2件目以降のキャンセルには商品価格の5%の取消手数料をいただきます。

 

30日返品保証について

SOYMIL公式限定で製品の購入30日以内の返品を受け付けております。
ただし、以下の条件を全て満たす場合に限ります。

 

返品受付期限

対象製品のご注文日（注文日時）を含めた30日以内

 

返品申込方法

こちらの専用フォームからの申し込みに限ります。

お電話やメールでは受け付けておりませんので、ご注意ください。

 

対象条件

対象製品のご注文日（注文日時）を含めた30日以内の申し込み

SOYMIL公式ショップからのご購入

化粧箱を破棄していない場合

購入明細書のご提示がある場合

取扱説明書のご提示がある場合

購入者ご本人からの依頼（ご家族のご本人様確認ができる場合）

 

対象外となる場合

ご注文日時から30日を超えた申し込み

SOYMIL公式ショップ以外でのご購入（他店舗及び転売サイト）

化粧箱を破棄している場合

購入明細書のご提示がない場合

取扱説明書のご提示がない場合

購入者ご本人以外からの依頼（ご家族のご本人様確認ができない場合）

お届け時と著しく状態が異なる場合（同梱物を含む）

製品が著しく破損していた或いは汚れていたと弊社が判断する場合

事前のご連絡がなく返送されてきた場合

 

返品方法について

返品する製品一式を化粧箱と外箱に同梱し、受付時にご案内する返送先へ送料元払いでお送りください。

※着払いの場合は、弊社規定の送料が控除されます。

 

返金について

返金額の上限は対象製品本体のご購入金額のみとし、以下については購入金額から差し引いて返金させていただきますので予めご了承ください。

 

控除対象となる金額

振込手数料、代引き手数料、ギフトラッピング等、対象製品以外の代金

返金時は事務手数料1,000円（振込手数料含む）を差し引かせていただきます。

着払いで送付された場合の配送料は一律、2,000円とさせていただきます。離島料金が加算される場合は4,000円とさせていただきます。

ブレンダーに液体の付着があるなど、明確な使用痕跡があると弊社が判断した場合は、クリーン費用として1,000円を差し引かせていただきます。

製品以外の私物等が同梱されていた場合に返送する際の配送料は、返金額より差し引かせていただきます。

返金は、銀行口座への振込により行うこととし、銀行口座はご購入いただいた方およびその家族の方の名義に限らせていただきます。(ゆうちょ銀行は取扱できませんのでご了承ください。)

返送品の到着後、商品の確認を行った上で返金させていただきます。返金完了までに2週間から1ヶ月程度のお時間をいただきます。

 

注意事項

2025年8月1日以降にSOYMIL SHOP（当サイト）と楽天市場SOYMIL公式ショップで対象製品を直接ご購入したお客様が対象となります。

日本国内に在住され、かつ日本国内にご連絡先を有するお客様が対象となります。

指定させていただきました返送期日内に返送が完了（当社による受領）してない場合には返金の対象外となります。なお、返送期日内に当社に到着した場合でも、ご返送いただくものに漏れや不備があるとき、当該不備が返送期日内に補完されないときには返金の対象外となりますことご了承ください。

返品いただいた製品及び化粧箱が著しく破損または故障している場合には返金の対象外とさせていただく場合がございます。

配送途中の紛失、事故等については責任を負いかねます。配送伝票等の控えは、返金の確認ができるまで必ず保管してください。

第三者からの譲渡品の場合は返金の対象外となります。

本保証は、各対象製品ごとにお一人様1台に限らせていただきます。お一人様による同一製品の複数のお申込みならびに同一メールアドレスや同一住所を利用した複数のお申込みがあった場合、すべてのお申込みを無効とさせていただきます。

販売店、事業者等の法人によるお申込みは無効とさせていただきます。

お申込内容に不明瞭な点がある場合、事務局よりお客様にご連絡させていただきます。

返金の対象外となった場合は、お送りいただいた製品およびお申込書は返却させていただきます。返送の際の送料はお客様負担（着払い）とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

本保証は予告なく変更・終了する場合がございます。