ホーム / よくある質問

よくある質問

RSS

Q.豆乳がうまくできません。

十分な水を入れましたでしょうか。水分を十分に入れないとうまく豆乳ができず、焦げ付きの原因にもなります。 よくある質問に戻る

Q.住所を間違えて注文してしまいました。

初めてのご注文のお客様は、お問合せフォームより早急にお知らせください。 定期購入を継続されるお客様が登録住所を変更したい場合はこちらをご覧ください。Q. 住所を変更したいです。 よくある質問に戻る

Q.住所を変更したいです。

住所の変更は以下の手順で行えます。(定期購入も同様です。) 1,ページ左上にあるメニュー内のマイページを押します。 2,矢印の「住所を確認する】を選択します。 3,矢印の「編集」より住所をご変更ください。   よくある質問に戻る

Q.ezweb.ne.jp や au.com のメールアドレスにメールが届きません。

ezweb.ne.jp や au.comのメールアドレスをお使いの方から弊社のメールが届かないというお問合せが多発しています。auの迷惑メールフィルタのおすすめ設定が原因と思われますので、以下の設定の確認いただくか、別のドメインのメールアドレスへの変更をお願いいたします。「受信リスト設定」より、弊社からのメールを必ず受信するよう設定をお願いいたします。受信リスト設定の際は、ドメイン一致を選択...

Q.注文した商品と違う商品が届きました。

大変申し訳ございません。「注文と違う商品」が到着した場合、至急交換対応させていただきます。お問い合わせフォームよりお問い合わせください。お手元に届いた商品の写真とご登録されたお名前とメールアドレス、注文IDか問い合わせ番号を予めメールに記載いただけますと、スムーズに案内可能です。お手数おかけしますがよろしくお願いいたします。 よくある質問に戻る

Q.返品したいです。方法を教えて下さい。

不良品または異なる商品が届いたお客様はお問合せよりお伝え下さい。また、返信ポリシーにもある通り、お客様都合での返品、返金は受け付けておりません。 よくある質問に戻る

Q.配送を中止してほしいです。(キャンセルをしたい)

利用規約にも記載しております通り、決済が完了した時点でご注文が確定いたします。ご注文確定後のキャンセルは、当社の都合により商品をお渡しできない場合を除き、原則不可とさせていただいております。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。 よくある質問に戻る

Q.配送が遅れています。(商品がなかなか届きません)どのような対応をすればよいでしょうか。

初回の商品は注文日より3−5営業日以内に発送いたします。お届けまで今しばらくお待ち下さい。 注文日より1週間以上連絡がない場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 ※ ご登録いただいているお名前とメールアドレス、注文IDか問い合わせ番号を予めメールに記載いただけますと、スムーズに案内可能です。 よくある質問に戻る

Q.届いた商品が不良品でした。どのような対応をすればよいでしょうか。

「不良品」と思われる場合は、商品到着から「7日以内」に お問い合わせください。商品の状態を伺い、至急新品交換にて対応させていただきます。 ※ お問い合わせの際に、状況がわかるように写真を添付していただくとスムーズに案内できますためご協力いただけると幸いです。※ お客様の故意・過失によるキズ、破損、商品不良と判断される場合は、お受けできない場合がございます。 よくある質問に戻る

Q.本当に綺麗に汚れが綺麗に落ちるのか?

A.調理後にすぐ洗浄しなければ薄く汚れが付きます。おからが乾燥するとステンレスにこびりつく場合があります。また、ポタージュを作る時は、牛乳・豆乳を入れてから野菜を入れるようにしてください。野菜から先に入れると加熱の際に野菜の一部がステンレスにこびりつく場合があります。 汚れが目立ってきた際には重曹を大さじ2杯と熱湯(350ml、MAXの線まで)を入れて10分待ってから「洗浄モード」で洗い、...

Q.食器と同じように洗っていいのか?

A.加熱式ブレンダーは必ず単体で洗浄してください。加熱式ブレンダーの下部にはヒーターとモーターの排熱口があります。他の食器と同じように水に浸けると故障の原因となります。絶対に食洗機や洗い桶に入れないでください!!台所でも水気の少ない部分で洗浄されることをオススメします。 よくある質問に戻る

最近見た商品はこちら

入手