よくある質問

定期購入（サブスク）のクレジットカード情報変更方法

定期購入（サブスク）をされているお客様のお支払いクレジットカード情報の変更は以下の手順で行ってください。 アカウントにログインし「定期購入（サブスク）の管理」を選択。（「Manage subscription」と記載されている場合もございます。） My subscription内のshow detailをクリック Payment informationのChange Payment informationをクリック 必要情報を入力する こちらの手順でクレジットカード情報を変更いただけます。システムの設計上、英語表記が多くご不便をおかけしております。ご不明な点がございましたら、お問い合わせにてお知らせください。 よくある質問に戻る

定期購入（サブスク）を解約したい

定期購入（サブスク）の解約をご希望のお客様は下記のフォームにて必要事項をご記入ください。なお、ご契約されているプランの最低契約期間が経過されていないお客様は、解約が完了いたしませんのでご了承ください。 解約受付は次回発送5日前までとしております。それ以降の申込の場合は、決済が完了している可能性があることにご注意くださいませ。また、解約受付は随時可能ですが、解約受理とオペレーションは平日午前10時～18時までとなっている点にご注意くださいませ。 定期購読解約フォームに進む よくある質問に戻る

Ｑ．豆乳がうまくできません。

十分な水を入れましたでしょうか。水分を十分に入れないとうまく豆乳ができず、焦げ付きの原因にもなります。 よくある質問に戻る

Ｑ．住所を間違えて注文してしまいました。

初めてのご注文のお客様は、お問合せフォームより早急にお知らせください。 定期購入を継続されるお客様が登録住所を変更したい場合はこちらをご覧ください。Q. 住所を変更したいです。 よくある質問に戻る

Ｑ．住所を変更したいです。

住所の変更は以下の手順で行えます。（定期購入も同様です。） 1,ページ左上にあるメニュー内のマイページを押します。 2,矢印の「住所を確認する】を選択します。 3,矢印の「編集」より住所をご変更ください。   よくある質問に戻る

Ｑ．ezweb.ne.jp や au.com のメールアドレスにメールが届きません。

ezweb.ne.jp や au.comのメールアドレスをお使いの方から弊社のメールが届かないというお問合せが多発しています。auの迷惑メールフィルタのおすすめ設定が原因と思われますので、以下の設定の確認いただくか、別のドメインのメールアドレスへの変更をお願いいたします。「受信リスト設定」より、弊社からのメールを必ず受信するよう設定をお願いいたします。受信リスト設定の際は、ドメイン一致を選択肢【@soymil.co.jp】からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご参照ください。au 迷惑メールフィルター機能＞受信リスト設定「なりすまし規制」の設定レベルの確認をお願いいたします。詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご参照ください。迷惑メールフィルター設定＞なりすまし規制また、「指定受信リスト設定（なりすまし・転送メール許可）」に【@soymil.co.jp】のご登録をお願いいたします。お手数をおかけしますが、お問合せの前に今一度確認をお願いいたします。 よくある質問に戻る